Politique d'expédition

Chez Almazora, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes vous parviennent dans les meilleurs délais et dans un état parfait. Voici toutes les informations relatives à l'expédition de vos commandes.

1. Traitement et préparation des commandes

Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi dès que votre colis aura été pris en charge par le transporteur.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés après expédition

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité (fêtes, soldes, etc.) ou en cas d'aléas logistiques indépendants de notre volonté.

3. Frais de livraison

La livraison est entièrement gratuite pour toutes les commandes livrées en France métropolitaine, quel que soit le montant de votre commande.

4. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre commande en temps réel directement sur le site du transporteur.

Si vous n'avez pas reçu cet e-mail dans les 3 jours ouvrés suivant votre commande, nous vous invitons à vérifier vos courriers indésirables ou à nous contacter à support@almazora.shop.

5. Adresse de livraison

Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison renseignée lors de votre commande est correcte et complète. Almazora ne pourra être tenu responsable des retards ou non-livraisons dus à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par l'Acheteur.

6. Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé, nous vous demandons de :

• Émettre des réserves auprès du transporteur au moment de la livraison.
• Nous contacter dans les 48 heures suivant la réception à support@almazora.shop en joignant des photos du colis et du produit endommagé.

En cas de colis perdu, contactez-nous et nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Si la perte est confirmée, nous procéderons à un renvoi ou à un remboursement complet.

7. Contact

Pour toute question relative à votre livraison, notre équipe est disponible à l'adresse suivante :
📧 support@almazora.shop
📞 +33 6 38 45 44 11

Dernière mise à jour : juin 2026